● 주문하신 상품은 일본에서 주문자가 지정하신 주소로 국제우편을 통해 발송됩니다.
● 배송기간은 상품에 따라 3~7영업일 가량 소요됩니다.

● 상품 발송 후 송장번호를 마이페이지에서 확인하실 수 있으며, 해당 송장번호를 아래의 주소에서 실시간 추적이 가능합니다.
→ 성원글로벌카고 네이버 배송조회
→ 성원글로벌카고 홈페이지 배송조회

● 라쿠몽의 모든 상품은 주문 시 반드시 (개인고유 통관번호 또는 주민등록번호)가 필요합니다.
● 개인고유통관번호를 미 입력 또는 잘못 입력된 경우,
개인고유통관번호인과 주문자가 다를 경우 및 주문자의 성명이 다를 경우 통관이 지연되거나, 통관이 불가 할 수 있습니다.
이러한 이유로 인해 상품을 수령 받지 못할 경우 당사는 일절 책임 지지 않습니다.
● 반드시 자신의 개인고유 통관번호과 실명을 정확히 입력해 주십시오.

당사는 한국의 결제대행사와 협약하여, 대한민국에서 발행한 모든 신용카드로 결제가 가능하도록 서비스하고 있습니다.
모든 결제액은 원화로 결제됩니다.

● 주문상품이 발송전에 취소하시는 경우, 즉시 모든 결제의 취소가 가능 합니다.
● 주문상품이 이미 배송한 경우 및 상품수령후 취소를 원할 경우, 제품의 특성상 다음 사항의 경우에만 취소 및 환불이 가능 합니다.
1) 제품을 개봉하지 않은 상태일 것
(케이스 슈링크(겉 비닐)도 뜯어서는 안됩니다. 재포장/재판매 불가 이기 때문입니다.)
2) 취소/환불하시려는 상품을 수령 후 10일이내에 담당자로부터 안내받은 주소로 보내 주셔야 합니다.
(꼭 취소/환불 요청을 반송 전 홈페이지를 통해 접수하셔야합니다. 또한 일본으로 발송해 주셔야 하며, 국제운임은 고객 부담 이십니다.)
3) 문의 게시판 또는 고객센터에 연락하셔서, 취소/환불을 요청해 주십시오.
4) 일본에서 발송되는 상품이므로 취소 및 환불 시 다소 복잡한 절차와 비용이 발생되오니 신중히 검토 후 주문해주시길 부탁드립니다.

기본적으로 배송료는 무료입니다
단, 제품에 따라 개별 옵션이 추가 될 수 있습니다.

당사는 고객으로부터 얻은 개인정보 (성명.주소,전화번호 등)은 책임지고 보관하며,상품의 발송업무 이외 제3자에게 양도 및 제공을 일절 하지 않습니다.

라쿠몽의 모든 상담은 온라인을 통해 이루어집니다.
한국어가 가능한 스텝진이 문의게시판 및 카카오톡 등의 채널로 고객님의 각종 문의 및 상담에 대응하고 있습니다.

● 정상적으로 결제가 완료되면, 고객님의 휴대폰으로 문자가 발송 됩니다.
● 결제완료 버튼을 클릭했는데도, 주문결과가 나오지 않는 경우,
고객 게시판 및 카카오톡으로 즉시 메세지 남겨주시면 확인 후 개별 안내 드리겠습니다.
(간혹, 결제가 완전히 이루어지기 전에 결제창을 닫을 경우 이러한 현상이 일어 납니다.)